Teams, die mit Kunden zu tun haben, wie z. B. Kundendienst, Vertrieb und Marketing müssen sich durch eine Landschaft steigender Kundenerwartungen navigieren: es werden nahtlose, personalisierte Erlebnisse erwartet. Gleichzeitig sehen sich diese Teams mit Herausforderungen wie begrenzter Personalausstattung, makroökonomischer Volatilität und sich verändernden Mitarbeitererwartungen konfrontiert. Darüber hinaus wollen sie KI für eine effektivere Zusammenarbeit zu nutzen. Erfahren Sie, wie Celonis Customer Facing-Teams durch den Einsatz von Prozessintelligenz unterstützt. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern können und sowohl das Geschäftswachstum als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.
In der heutigen modernen Unternehmenslandschaft sind Unternehmen ständig bestrebt, ihre Daten zu nutzen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Expansion voranzutreiben. Um zu verdeutlichen, wie viel Potenzial für die Geschäftsoptimierung und fundierte Entscheidungsfindung in unstrukturierten Daten verborgen ist, wird IBM in dieser Breakout Session die Verschmelzung von Process Mining und generativer KI anhand von Fallstudien aus der Praxis erörtern. Am Ende dieser Session werden Sie Einblicke in die Synergien zwischen der Process Mining Technologie von Celonis und der generativen KI von IBM erhalten, die Ihnen dabei helfen werden, anwendbare Szenarien in Ihrer eigenen Organisation zu erkennen.
Erschließen Sie das Potenzial Ihrer IT-Landschaft mit Celonis Process Automation und Orchestration. Haben Sie schon einmal über die Möglichkeiten einer nahtlosen Integration Ihrer bestehenden IT-Tools und -Systeme ohne Einschränkungen nachgedacht? Stellen Sie sich die Effizienz, Agilität und Innovation vor, die durch die Nutzung der Leistung einer Orchestration Engine freigesetzt werden könnten. In dieser Session wird es um die transformativen Möglichkeiten der Prozessautomatisierung und -orchestrierung gehen und wir werden aufzeigen, wie diese Technologien Abläufe rationalisieren, die Produktivität steigern und das Unternehmenswachstum fördern können. Erkunden Sie mit uns das Reich der Möglichkeiten und entdecken Sie, wie Orchestrierung Ihr Unternehmen zu neuen Höhen führen kann.